Política de Calidad

Dedicados al Servicio de Ayuda a Domicilio (SAD) y a la Limpieza Industrial, la Gerente de MONSECOR, S.L. cree que el objetivo básico es incrementar la autonomía de la persona atendida y la de su familia o unidad de convivencia, para que aquella pueda permanecer en su domicilio el mayor tiempo posible, manteniendo control sobre su propia vida.

Por otra parte, nuestro sistema de control de calidad en el servicio nos permite garantizar una limpieza óptima.

 

Los objetivos que deben orientar a todo el personal que forma parte de la empresa en el desarrollo su trabajo son:

 

-   Mejorar la calidad de vida de los usuarios del servicio de ayuda a domicilio, atendiendo a sus necesidades y expectativas

 

-   Actuar de forma responsable ante nuestros usuarios y clientes “Trabajamos con personas y para personas”.

 

Para alcanzar estos objetivos MONSECOR, S.L. ha definido la siguiente POLITICA DE CALIDAD, acorde a la normativa ISO 9001:2015 y la UNE 158301:2015, y así mismo, se compromete a cumplir los principios que la forman:

 

-       Conseguir cambios conductuales en la persona tendentes a mejorar su calidad de vida.

 

-       Facilitar a la persona usuaria la realización de tareas y actividades que no puede realizar por sí solo.

 

-       Fomentar el desarrollo de sus hábitos saludables.

 

-       Potenciar el desarrollo de actividades en la propia casa y en el entorno.

 

-       Aumentar la seguridad y la autoestima personal.

 

-       Potenciar las relaciones sociales.

 

-       Mejorar el equilibrio personal del individuo, de su familia y de su entorno.

 

-       Favorecer los sentimientos positivos ante la vida, desterrando actitudes pesimistas y autocompasivas.

 

-       Adecuar la vivienda a las necesidades de la persona atendida.

 

-       Buscar y lograr la máxima satisfacción de nuestros usuarios y clientes.

 

-       Mejorar de forma continúa la eficacia de nuestro sistema de gestión con el objeto de prestar cada vez un servicio más personalizado y profesional, teniendo en cuenta la identificación de los riesgos y oportunidades. 

 

-       Cumplir con los requisitos especificados por nuestros clientes, así como los legales y reglamentarios.

 

-       Garantizar la asignación de los recursos humanos más adecuados y capacitados a los usuarios y clientes.  Dentro de lo posible se primara la actitud vocacional de los trabajadores.  Y fomentaremos la estabilidad y satisfacción de los mismos.

 

-       Asegurar la competencia profesional de todo el personal que forma MONSECOR, S.L.y fomentar su participación en actividades de formación. 

 

-       Difundir esta Política de la Calidad entre todo el personal de MONSECOR, S.L.así como entre todo aquel que nos la solicite; y asegurarnos de que se conoce y comprende.

 

A partir de esta Política de Calidad estableceremos, periódicamente, Objetivos de Calidad con el objeto de conocer el grado de cumplimiento de la misma; asimismo durante la revisión del sistema por la dirección se revisara con el objeto de mantenerla actualizada.

 

 

 

FIRMADO:

                                                                                                                                                                                                             Edición 4,  MARZO 2018  
 

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